常见问题

公文传输系统是否包含有电子签章，电子签名模块功能？

公文传输系统可以集成电子印章和电子签名模块功能。 电子印章系统是另外购买的，具体情况可以查看电子印章系统网站：http://www.smartsys.cn。

能否提供短信提醒功能，如可以怎么开通？

与公文传输系统无缝衔接，有文件需要签收，发文人可以选择发文件的同时发短信通知办理人的手机，这是由系统后台自动完成，不需要再一次发送短信。便于公文能够得到及时有效的办理。需与移动的MAS设备和短信猫衔接，移动的MAS设备免费提供，需要像移动公司购买短信套餐。也可以用短信猫，短信猫，其实是一种用来收发短信的设备，它和我们用的手机一样，需要手机sim卡的支持，在需要收发短信的时候，在短信猫里面插入一张我们平时用的手机卡，插上电源，通过（usb或者串口、网口）数据线和电脑相连，在公文传输系统中就可以实现短信收发的功能。 　 　可以在二次开发中,集成此功能，需要购买一个短信猫设备和手机卡，这些设备的购买和软件的集成由我们负责。

公文传输系统可以运行在虚拟空间吗？

公文传输系统是可以在虚拟空间运行的，一般我们不建议客户租用虚拟空间，因为公文的数据的安全性是第一位的，把公文放到租用的服务器中，存在重大安全隐患，最好公文传输系统运行在内网服务器中。也可以租用我们的专用公文传输系统服务器，保证系统正常运行和公文数据的安全。

公文传输系统购买正式版本，提供多长周期的售后服务？

购买我公司公文传输系统后，我们提供壹年的免费服务期，期满后，可与我们续签服务和升级协议。

公文传输系统安装运行环境？

软件环境

硬件环境

如何备份公文和数据库？

备份公文传输系统的公文数据和数据库，只需要把系统程序目录下db和upfile两个目录拷贝出来即可；

服务器系统重新安装如何恢复公文数据？

如果系统运行了一段时间，已经有相应的数据和用户信息了。遇到需要重新安装服务器操作系统或者是更换服务器等情况，需要在新的环境下把系统和数据恢复。操作步骤如下：
第一步：把原来系统程序目录下db和upfile两个目录拷贝出来；
第二步：参考http://www.chinadoc.com.cn/help-1.html在新的服务器公文传输系统运行环境下配置好；
第三步：把第一步备份出来的两个目录覆盖到新服务器程序目录中去。

购买注册正式版本后，试用数据是否沿用？

在试用过程中增加的用户信息、公文类型、发布的试用公文数据，在正式版本中都可以保存，并且不需要重新安装公文传输系统，只需要申请授权证书，完成授权即可变成正式版本。

可否按用户要求进行定制开发？

　 　每个用户自身的实际业务情况不同，需要就具体业务情况对公文传输系统已有的模块业务流程进行调整或增加新的业务模块。智元软件以充分满足客户需求为己任，利用已有的公文传输系统成熟的产品为标准平台，遵照客户化开发管理流程，帮助客户实现个性化管理要求，为客户提供二次开发服务。智元软件公文传输系统是智元公司自主研发产品，拥有系统源代码和自主知识产权。并且同时拥有一支具有专业技术能力的开发团队，能快速相应客户各种应用模块新需求。二次开发我们根据客户需求给出工作量，并按成本优惠收取相关费用。 　 　

常见错误三：win2003对上传文件大小的限制

Request 对象 错误 'ASP 0104 : 80004005'
不允许操作
/zysoft_fileindb.asp，行 12
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出现上述问题，是因为win2003服务器对上传大小有限制200K以下的，需要做以下调整：
在system32\inesrv\找到metabase.xml修改这个文件
企业版的windows2003在第592行，默认为aspmaxrequestallowed="204800"
改为aspmaxrequestallowed="20480000"就可以上传20M了！

常见错误二：IIS用户对数据库目录无读写权限

错误类型：
Microsoft OLE DB Provider for ODBC Drivers (0x80004005)
[Microsoft][ODBC Microsoft Access Driver]常见错误 不能打开注册表关键字 'Temporary (volatile) Jet DSN for process 0xb44 Thread 0xba4 DBC 0x23e0064 Jet'。 /chinadoc/Default.asp, 第 56 行
浏览器类型：
Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
网页：
GET /chinadoc/Default.asp
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出现以上情况，是因为IIS用户对数据库目录没有读写权限，具体处理办法是：打开“我的电脑”，找到程序所在的目录(例如：D:\chinadoc)，右键点击目录，选择“安全”菜单项，选择“用户”，把everyone用户的读写权限都加上，确定以后，刷新浏览器页面，就可以正确使用系统了。如果还会有问题，请重新启动服务器。

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